Wie Tracify mit juucy gezielt Top-Talente für Customer Success und Product Marketing gewann

Die Tracify GmbH ist ein technologiegetriebenes Unternehmen mit Sitz in München und bietet DSGVO-konforme Tracking- und Attributionslösungen für den europäischen Markt. Durch die Kombination aus technologischer Innovation im Tracking und höchsten Datenschutzstandards hilft Tracify Performance-Marketer:innen dabei, ihre Marketingeffizienz zu maximieren – ohne sich in rechtlichen Grauzonen zu bewegen.

• Aufbau zweier zentraler Wachstumsfunktionen: Skalierung von Product Marketing (Go-to-Market & Enablement) und Customer Success (First-Level-Support & Kundenzufriedenheit), um mit dem Wachstum von Tracify Schritt zu halten.
• Seltene Skill-Kombination im Product Marketing: Starkes Projektmanagement, die Fähigkeit, technische Features in klare Botschaften zu übersetzen, sowie hands-on Umsetzung in Enablement, Kampagnen, Content, E-Mail/ABM, Dienstleistersteuerung und Events.
• Hohes Maß an Eigenverantwortung in einem schlanken Setup: Enge Zusammenarbeit mit CEO und CCO, verbunden mit End-to-End-Verantwortung und strukturierter Umsetzung.
• Kundennahes und operatives Skill-Set im Customer Success: Bearbeitung von Support-Tickets, Verantwortung für das Helpcenter, Eskalationsmanagement sowie die Weiterentwicklung von CS-Prozessen in Zusammenarbeit mit Commercial, Product und Tech.
• Sprache & Kommunikation: Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch, starkes Stakeholder-Management und klare Kommunikation in einem schnelllebigen Startup-Umfeld.
• Qualität vor Quantität – ohne Tempo zu verlieren: Kandidat:innen finden, die zur direkten, analytischen „Get-things-done“-Kultur von Tracify passen und gleichzeitig Geschwindigkeit im Hiring ermöglichen.

• Erfolgreiche Einstellungen: Im Rahmen der Zusammenarbeit konnte Tracify sowohl die Product-Marketing- als auch die Customer-Success-Position erfolgreich besetzen – und damit die nächste Wachstumsphase gezielt unterstützen.
• Hohe Qualität der Kandidat:innen: Die Recruiter:innen auf juucy lieferten Profile mit starkem Ownership-Mindset, überzeugenden Kommunikationsfähigkeiten und klarem Startup-Fit.
• Effiziente und transparente Recruiter-Kommunikation: Die juucy Plattform ermöglichte eine reibungslose Abstimmung und klare Feedback-Loops – für eine durchgehend strukturierte Zusammenarbeit.
• Hands-on Support durch das juucy Account Management: Besonders geschätzt wurde die enge Begleitung durch Account Manager Chris, der für Alignment, Tempo und Struktur im gesamten Hiring-Prozess sorgte.